Politique d’expédition

1. Objet de la politique de livraison

La présente Politique de livraison s'applique aux commandes passées sur le site Vintageautous pour la livraison de meubles, articles pour la maison et accessoires associés en France.

Elle présente les informations relatives aux frais de livraison, au traitement des commandes, aux délais de transport, aux transporteurs utilisés, à la zone de livraison ainsi qu'aux situations pouvant entraîner un retard.

2. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de VINTAGE AUTO LLC.

Nom de l'entreprise : VINTAGE AUTO LLC

Adresse : 8762 SPRING HARVEST LN E, JACKSONVILLE, FL 32244, États-Unis

EIN : 33-1622448

Téléphone : +1 (850) 422-2769

Courriel : info@vintageautous.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l’Est des États-Unis.

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

3. Zone de livraison

Vintageautous propose la livraison des produits commandés sur le site dans toute la France.

La disponibilité de la livraison peut dépendre du produit, de l'adresse indiquée lors de la commande et des conditions applicables au transport.

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte afin de permettre l'acheminement de la commande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont déterminés selon le montant total de la commande.

  • Commande d'un montant égal ou supérieur à 100 € : livraison gratuite.

  • Commande d'un montant inférieur à 100 € : frais de livraison de 10,89 €.

Les frais applicables sont affichés lors du processus de commande avant la validation définitive de l'achat.

Le client peut vérifier le montant de sa commande et les éventuels frais de livraison avant de confirmer le paiement.

5. Traitement des commandes

Après validation de la commande et confirmation du paiement, Vintageautous procède au traitement de la commande.

Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés.

Cette période comprend les opérations nécessaires à la préparation de la commande avant sa remise au transporteur.

Le délai de traitement ne comprend pas le temps nécessaire au transport après expédition.

6. Délai de transport

Après le traitement et l'expédition de la commande, le délai de transport estimé est de 10 à 15 jours ouvrés.

Le délai total indicatif comprend donc :

Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
Transport : 10 à 15 jours ouvrés

Le délai de livraison peut varier selon l'adresse de livraison, le transporteur, les conditions de transport et d'autres circonstances liées à l'acheminement du colis.

7. Transporteurs

Les commandes peuvent être expédiées avec les transporteurs suivants, selon le produit, l'adresse de livraison et les conditions logistiques applicables :

  • DHL

  • La Poste Colissimo

  • Chronopost

Le transporteur utilisé peut varier d'une commande à l'autre.

Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées au client afin de lui permettre de suivre l'acheminement de sa commande.

8. Informations nécessaires pour la livraison

Lors de la commande, le client doit fournir des informations de livraison exactes et complètes, notamment son nom, son adresse, son code postal, sa ville et, lorsque cela est nécessaire, toute information permettant au transporteur d'identifier correctement le lieu de livraison.

Une erreur dans les informations fournies par le client peut entraîner une difficulté ou un retard de livraison.

Lorsque Vintageautous doit obtenir des informations complémentaires pour organiser la livraison, le client peut être contacté à l'adresse e-mail ou aux coordonnées communiquées lors de la commande.

9. Retards de livraison

Les délais indiqués sont des délais estimatifs et peuvent être affectés par certaines circonstances liées au transport ou au traitement logistique.

Un retard peut notamment résulter de :

  • conditions météorologiques ;

  • perturbations du réseau de transport ;

  • volume exceptionnel de colis ;

  • difficultés liées à l'adresse de livraison ;

  • problème de remise du colis ;

  • circonstances indépendantes du contrôle de Vintageautous.

Lorsqu'un retard est identifié, le client peut contacter notre service client afin d'obtenir les informations disponibles concernant l'état de sa commande.

10. Suivi et problème de livraison

Lorsque le suivi est disponible, le client peut utiliser les informations de suivi communiquées après l'expédition afin de consulter l'état d'acheminement de sa commande.

En cas de colis retardé, endommagé ou présentant un problème de livraison, le client doit contacter Vintageautous en indiquant son numéro de commande et, lorsque cela est disponible, son numéro de suivi.

Vintageautous peut alors vérifier les informations disponibles concernant l'expédition et communiquer au client les étapes applicables à la situation.

Les délais de traitement d'une demande liée au transport peuvent dépendre du transporteur concerné.

11. Contact concernant la livraison

Pour toute question concernant les frais de livraison, le traitement d'une commande, le suivi ou un retard de livraison, le client peut contacter :

Téléphone : +1 (850) 422-2769

Courriel : info@vintageautous.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l’Est des États-Unis.

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

Pour faciliter la vérification d'une livraison, le client est invité à communiquer son numéro de commande et, lorsque disponible, son numéro de suivi.