Politique de remboursement

1. Objet de la politique de retour

La présente Politique de retour s'applique aux consommateurs ayant acheté des meubles, articles pour la maison et accessoires associés sur le site Vintageautous.

Elle définit les conditions permettant de demander le retour d'un produit dans les 14 jours suivant sa réception, ainsi que la procédure de demande, les conditions applicables au produit retourné, les frais de retour et les modalités de remboursement.

Les droits légaux du consommateur applicables à la commande restent préservés par la présente politique.

2. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de VINTAGE AUTO LLC.

Nom de l'entreprise : VINTAGE AUTO LLC

Adresse : 8762 SPRING HARVEST LN E, JACKSONVILLE, FL 32244, États-Unis

EIN : 33-1622448

Téléphone : +1 (850) 422-2769

Courriel : info@vintageautous.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l’Est des États-Unis.

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

3. Délai de retour de 14 jours

Le client peut demander le retour d'un produit dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande lorsque le produit ne correspond pas à ses attentes.

La demande doit être adressée à Vintageautous dans ce délai.

Pour effectuer un retour, le client doit contacter notre service client avant de renvoyer le produit afin de recevoir les instructions de retour applicables.

Cette procédure s'applique sans préjudice du droit légal de rétractation lorsqu'il est applicable à la commande.

4. Conditions applicables au produit retourné

Pour être accepté dans le cadre de la présente politique, le produit retourné doit être dans un état neuf et inutilisé.

Le produit doit notamment :

  • ne pas avoir été utilisé ;

  • ne pas présenter de traces d'utilisation ;

  • ne pas présenter de dommages résultant d'une utilisation ou d'une manipulation inappropriée ;

  • être retourné avec les accessoires, composants et éléments fournis avec le produit, lorsque cela est applicable ;

  • être dans un état permettant sa remise en vente.

Le produit doit être correctement protégé et emballé lors du retour afin de limiter les risques de dommages pendant le transport.

5. Produits concernés par une demande de retour

La demande de retour peut concerner les meubles, articles pour la maison et accessoires achetés sur le site Vintageautous, sous réserve des conditions applicables au produit concerné.

Avant de retourner un article, le client doit vérifier les informations communiquées par Vintageautous concernant le produit et suivre les instructions de retour reçues.

Lorsque certaines exceptions ou conditions particulières sont applicables à un produit, elles sont indiquées dans les informations correspondantes ou communiquées au client avant le traitement du retour.

6. Première étape : contacter Vintageautous

Pour commencer une procédure de retour, le client doit envoyer un e-mail à :

info@vintageautous.com

La demande doit contenir, dans la mesure du possible :

  • le nom du client ;

  • le numéro de commande ;

  • l'adresse e-mail utilisée lors de la commande ;

  • le nom ou la référence du produit concerné ;

  • la date de réception de la commande .

Des photographies peuvent être demandées lorsque celles-ci sont nécessaires pour vérifier l'état du produit avant le retour.

7. Validation et instructions de retour

Après réception de la demande, Vintageautous vérifie les informations relatives à la commande et confirme au client les étapes à suivre.

Lorsque la demande répond aux conditions applicables, le client reçoit les instructions nécessaires pour préparer et expédier le produit.

Le client doit attendre les instructions de retour avant d'expédier le produit et utiliser l'adresse de retour communiquée ou confirmée par Vintageautous.

8. Adresse de retour

Sauf indication différente communiquée par notre service client pour une commande spécifique, les produits retournés doivent être envoyés à :

8762 SPRING HARVEST LN E JACKSONVILLE, FL 32244 États-Unis

Le client doit suivre les instructions de retour communiquées par Vintageautous afin que le colis puisse être correctement identifié et associé à la commande concernée.

9. Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Vintageautous conformément aux conditions de la présente politique.

Le client doit contacter notre service client avant d'organiser le retour afin de connaître les modalités applicables à l'expédition du produit.

Aucun produit ne doit être envoyé à une autre adresse sans confirmation préalable de Vintageautous.

10. Réception, vérification et remboursement

Une fois le produit retourné reçu, Vintageautous vérifie son état et les éléments associés à la commande.

Lorsque le produit est reçu dans un état neuf, inutilisé et permettant sa remise en vente, et que les autres conditions de la présente politique sont respectées, le remboursement est traité dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de la réception et de la vérification du produit.

Le remboursement comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison et taxes effectivement payés lors de la commande, conformément aux conditions applicables au retour.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, lorsque cela est techniquement possible.

Le délai d'apparition du remboursement sur le compte du client peut ensuite dépendre de l'établissement bancaire ou du prestataire de paiement.

11. Contact et assistance

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, le client peut contacter :

Téléphone : +1 (850) 422-2769

Courriel : info@vintageautous.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l’Est des États-Unis.

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

Pour faciliter le traitement de la demande, le client est invité à communiquer son numéro de commande et les informations relatives au produit concerné.