Politique d’annulation

1. Objet de la politique d’annulation

La présente politique d’annulation s'applique aux commandes passées sur le site Vintageautous pour l'achat de meubles, d'articles pour la maison et d'accessoires associés.

Elle précise les conditions dans lesquelles un client peut demander l'annulation d'une commande, les délais applicables, la procédure à suivre ainsi que les modalités applicables lorsque la commande a déjà été expédiée.

2. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de VINTAGE AUTO LLC.

Nom de l'entreprise : VINTAGE AUTO LLC

Adresse : 8762 SPRING HARVEST LN E, JACKSONVILLE, FL 32244, États-Unis

EIN : 33-1622448

Téléphone : +1 (850) 422-2769

Courriel : info@vintageautous.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l’Est des États-Unis.

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

3. Délai d’annulation

Une commande peut être annulée directement lorsque les deux conditions suivantes sont réunies :

  • la commande n'a pas encore été expédiée ;

  • la demande d'annulation est reçue dans les 24 heures suivant la validation de la commande.

Le client doit envoyer sa demande dès que possible afin de permettre à Vintageautous de vérifier le statut de la commande avant son expédition.

4. Commandes non expédiées

Lorsqu'une commande est encore en cours de traitement et n'a pas été expédiée, le client peut demander son annulation dans le délai de 24 heures prévu par la présente politique.

Après réception de la demande, Vintageautous vérifie le statut de la commande.

Si la commande n'a pas encore été expédiée et que la demande est reçue dans le délai applicable, l'annulation peut être traitée.

Lorsque l'annulation est confirmée, la commande n'est pas expédiée et le remboursement est effectué selon les Politique de retour applicables.

5. Commandes déjà expédiées

Lorsqu'une commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée directement dans le cadre de la procédure d'annulation de 24 heures.

Dans ce cas, le client doit attendre la réception du colis et suivre la Politique de retour publiée sur le site Vintageautous.

Le client doit alors effectuer une demande de retour conformément aux conditions, délais et procédures prévus par la Politique de retour applicable.

6. Comment demander une annulation

Pour demander l'annulation d'une commande, le client doit contacter Vintageautous par e-mail à :

info@vintageautous.com

La demande doit idéalement contenir les informations suivantes :

  • nom et prénom du client ;

  • numéro de commande ;

  • adresse e-mail utilisée lors de la commande ;

  • date de la commande ;

  • produits concernés .

7. Vérification du statut de la commande

Après réception de la demande, Vintageautous vérifie les informations de la commande et son statut logistique.

Cette vérification permet notamment de déterminer si la commande est encore en cours de traitement ou si elle a déjà été remise au transporteur.

Le client reçoit une confirmation lorsque la demande d'annulation est acceptée ou, lorsque l'annulation n'est plus possible, des informations concernant la procédure applicable à la commande expédiée.

8. Traitement de l’annulation

Lorsque la commande remplit les conditions d'annulation, Vintageautous procède à l'annulation de la commande.

Si le paiement a déjà été effectué, le remboursement est traité conformément aux modalités de remboursement applicables au moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le montant concerné correspond aux sommes effectivement dues au titre de la commande annulée, sous réserve des conditions applicables.

9. Demande reçue après l’expédition

Si la demande d'annulation est reçue après l'expédition de la commande, Vintageautous informe le client que la commande est déjà en cours d'acheminement.

Le client doit alors suivre la Politique de retour du site après réception du produit.

Les conditions relatives au délai de retour, à l'état du produit, aux frais de retour et au remboursement sont celles indiquées dans la politique de retour applicable.

10. Responsabilité du client concernant la demande

Le client est invité à envoyer toute demande d'annulation dans les meilleurs délais et, lorsqu'il souhaite utiliser la procédure d'annulation directe, dans les 24 heures suivant la validation de la commande et avant son expédition.

L'envoi d'une demande ne constitue pas à lui seul une confirmation d'annulation. L'annulation est considérée comme effective lorsque Vintageautous confirme que la commande peut être annulée et que la procédure correspondante a été traitée.

11. Contact et assistance

Pour toute question concernant l'annulation d'une commande, le client peut contacter :

Téléphone : +1 (850) 422-2769

Courriel : info@vintageautous.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l’Est des États-Unis.

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

Pour permettre une vérification rapide, le client doit indiquer son numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.